La Oficina de Ética Pública, impartió el taller “Relaciones Humanas, para el Servicio Ético en la Administración Pública” a 96 trabajadores/as de la DGI, que atienden de manera directa a los/las contribuyentes como son: las oficinas de Recaudación, Asistencia al Contribuyente y Recepción.

El propósito de esta capacitación es, “reforzar el buen comportamiento y la buena conducta de los servidores públicos”, manifestó la Cra. Amada Rodríguez Ramos, de la Oficina de Ética Pública.

Además expresó, que el Taller tiene como objetivo, educar a los funcionarios públicos, a fin de que brinden atención de calidad a la población y en especial a los contribuyentes, puesto que con sus impuestos nos pagan nuestros salarios y por ende, son merecedores de esa atención de calidad, enfatizó la compañera Rodríguez.

Durante el curso se aplicó la metodología interactiva, en la que cado uno de los participantes compartió sus experiencias, y esto permitió a que se hicieran las recomendaciones respectivas, relacionadas con el servicio de atención al contribuyente. A continuación, se retoman algunas de las valoraciones, enunciadas por los asistentes.

La Cra. Reyna Reyes Guerrero, analista de recaudación de la Renta de Ciudad Sandino, dijo: “la capacitación es muy enriquecedora, ya que nos ayuda como servidores públicos, a mejorar nuestro servicio de atención al público”.

Por su parte, la Cra. Jacqueline Villanueva, de la Renta de Larreynaga, manifestó: “el curso impartido fue muy bueno, debido a que nos enseñaron nuevas técnicas, para dar una mejor atención, ser tolerante, y de qué manera podemos presentar, una mejor imagen de la institución y servir mejor al pueblo”.

Cabe mencionar, que la Dirección General de Ingresos, a mediados del año pasado, instaló en todas las Administraciones de Rentas del país, Buzones de Quejas y Sugerencias, para que los contribuyentes puedan hacer uso de estos, y de esta manera conocer, en qué áreas o servicios debemos mejorar la atención al público en general.